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Questions fréquentes sur l’achat de cryptomonnaies avec des liquidités (région LATAM)
Que vous utilisiez le peso mexicain (MXN) ou le peso colombien (COP), posséder des cryptos n’a jamais été aussi simple.Comment acheter des cryptos avec des liquidités au Mexique ou en Colombie ?Date de publication : 17 mars 2026Date de mise à jour : 30 avr. 2026Politique de mise en vedette des annonces P2P (région MENA)
Cette politique indique les critères d’éligibilité et le processus de sélection pour la mise en vedette des annonces sur notre marché P2P. Les annonces en vedette sont affichées en haut du marché, offrant davantage de visibilité et un potentiel de volume de trading accru pour les marchands éligibles.Comment puis-je être éligible à l’annonce P2P en vedette ? Niveau de marchand : seuls les...Date de publication : 6 avr. 2024Date de mise à jour : 15 oct. 202521Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 12 mai 202613 911Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026256Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Pays/région non pris en charge Nos services ne sont pas disponibles dans tous les pays ou régions. Certaines juridictions sont restreintes ou peuvent uniquement bénéficier de services limités. Pour en savoir plus, consultez les Conditions d’utilisation. OKX a cessé de fournir des services centralisés de trading d’actifs virtuels aux résidents de Hong Kong le 31 mai 2024.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 202611 564Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 8 mai 2026562Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202517Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026693Pourquoi ma position sur marge au comptant n’a-t-elle pas été entièrement clôturée ?
Lorsque vous essayez de clôturer entièrement une position (Clôturer tout) en trading sur marge au comptant, il se peut que la position ne puisse pas être entièrement clôturée. Cela se produit lorsque la position comporte un passif ou des intérêts.En mode de marge croisée Lorsque vous utilisez la devise de cotation comme marge pour ouvrir une position longue, les actifs de la position...Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 12 mai 20269Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202533FAQ sur le programme de récompenses USDG
(PDS) et conçu pour se conformer au cadre réglementaire sur les stablecoins de l’Autorité monétaire de Singapour (Monetary Authority of Singapore, MAS). 2. Comment fonctionnent les récompenses en USDG ? Les récompenses en USDG vous permettent de gagner jusqu’à 3,85 % d’APY simplement en détenant des USDG dans votre OKX Wallet. Vos fonds restent entièrement accessibles : vous pouvez les récupérer ou les transférer à tout moment, sans pénalité.Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 26 janv. 2026473Pourquoi mon ordre d’ouverture ou de clôture sur contrats à terme perpétuels a-t-il échoué ?
Lors du trading de contrats à terme perpétuels, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles il est impossible d’ouvrir ou de clôturer une position. Consultez les scénarios ci-dessous pour connaître les causes possibles et les solutions.Pourquoi ne puis-je pas ouvrir une position ? 1. Fonds insuffisants sur votre compte de trading La marge des contrats à terme doit se trouver sur votre...Date de publication : 31 oct. 2025Date de mise à jour : 12 mai 2026Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202619Comment gérer un trade DEX qui a échoué depuis mon portefeuille Web3 ?
Manque de liquidité Raison : si vous voyez des messages tels que Liquidité insuffisante, impossible d'échanger ou Cette paire de trading n'est pas actuellement supportée pour l'échange pendant le processus de transaction, cela signifie généralement qu'il n'y a pas assez d'ordres d'achat et de vente pour ce jeton sur le marché actuel, et que le système ne peut pas effectuer le matching, entraînant un échec de la transaction.Date de publication : 23 juil. 2025Date de mise à jour : 6 avr. 202612Preuves Zero-Knowledge : que sont les zk-STARK et comment fonctionnent-ils ?
Le système zk-STARK Proof of Reserves (PoR) s’appuie sur la théorie STARK, une solution mathématique complexe. zk-STARK signifie : Zero-Knowledge Scalable Transparent Argument of Knowledge, une technologie de preuve cryptographique basée sur une idée de Vitalik pour faire respecter l’intégrité et la confidentialité des calculs sur les blockchains.Date de publication : 10 mai 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025179