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Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo sous Outils en libre-service. Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo. Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo Remarque : le code OTP envoyé par e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail de contact vérifiée que vous avez utilisée lors de votre chat ou de votre ticket avec le service client.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 23 avr. 202652Guide du débutant sur la vérification d’identité
Si vous cherchez à nous contacter pour le compte d'une autre personne, demandez au propriétaire du compte de contacter directement le service client afin que nous puissions l'assister.Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 30 avr. 20266 475Questions fréquentes sur la déclaration fiscale des cryptos (DAC8)
Format : JJMMAA-XXXX Vous pouvez le trouver sur : Carte d'identité ou passeport islandais Documents fiscaux Comptes bancaires et correspondance officielle • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/iceland-tin.pdf Irlande Personal Public Service Number (PPS No) Chiffres : un numéro de service public personnel (PPSN) correspond généralement à 7 chiffres et 1 à 2 lettres.Date de publication : 23 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 20263Guide de l'utilisateur OKX DEX (Web)
Une fois que c'est fait, sélectionnez Swap pour continuer Si vous avez suffisamment de frais de gaz, vous serez redirigé vers la page récapitulative de la commande et vous devrez sélectionner Confirmer l'échange après avoir confirmé les détails Si vous n'avez pas suffisamment de frais de gaz, vous pouvez sélectionner Approuver [crypto] > Compléter [crypto] > Swap for gas, une fonctionnalité recommandée pour convertir rapidement des actifs traditionnels en frais de gazPont Sélectionnez la quantitéDate de publication : 25 août 2023Date de mise à jour : 12 févr. 20261 021FAQ sur l’API OKX
La quantité minimale de l’ordre peut être obtenue via le champ minSz de l’interface produit ici.Erreur « Withdrawal error: 58207 Withdrawal address is not whitelisted for verification exemption » : pourquoi la vérification de la liste autorisée signale-t-elle toujours une erreur lorsqu’elle est fermée sur la page de retrait ?Date de publication : 20 sept. 2024Date de mise à jour : 26 mai 2026138Questions fréquentes OKX Web3
Garantissons-nous la stabilité du service de portefeuille Web3 ? Nous fournissons le service de portefeuille Web3 « tel quel », sans aucune garantie quant aux performances, à la disponibilité ou à la rentabilité. Des opérations de maintenance, des problèmes de réseau ou des facteurs externes peuvent entraîner des interruptions ou un accès limité au service.11. Quelles actions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du service ?Date de publication : 19 janv. 2026Date de mise à jour : 13 mai 2026108Comment savoir quel est le type de mon institution ?
Service comptable : le service comptable peut avoir des informations sur la structure financière et les exigences réglementaires de votre institution, ce qui peut aider à identifier le type d’institution approprié. Secrétaire général : le secrétaire général ou le fonctionnaire est responsable de la tenue des registres de l’institution et peut fournir des informations sur la structure juridique de l’institution.Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026146Pourquoi mon dépôt/retrait est-il suspendu ?
Il est recommandé de suivre attentivement les dernières annonces d’OKX pour connaître l’état du service, afin de rester informé et de reprendre les opérations dès que possible.Fourche dure (suspension des dépôts/retraits) Une fourche dure est une mise à niveau contestée de la blockchain qui doit être achevée avant que le service ne puisse reprendre. Une fois la fourche dure terminée, les services OKX reprendront sans délai. Qu’est-ce que le forking ?Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 20261 039Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 26 mai 202614 011Comment corriger l’erreur de clé d’authentification 50162 sur les appareils Android
Commencez par la méthode 1 et, si le problème persiste, suivez la méthode 2 pour supprimer la clé d’authentification endommagée et la recréer.Méthode 1 : mettre à jour les services Google Play Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > Toutes les applications et trouvez Services Google Play. Trouver Services Google Play dans la liste des applications de votre téléphone Sélectionnez l’icône du menu kebab et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.Date de publication : 8 déc. 2025Date de mise à jour : 26 déc. 20252 950Pourquoi n’ai-je pas reçu de réponse de l’équipe du projet blockchain ?
Vous pouvez suivre les mises à jour sur l’explorateur blockchain ou attendre des confirmations supplémentaires.Quand dois-je contacter le service client ? Vous devez contacter le service client via OK Assistant si : Votre transaction OKX s’affiche comme terminée, mais votre solde n’a pas été mis à jour. Vous avez accidentellement envoyé de la crypto à la mauvaise adresse ou sur le mauvais réseau. Mais consultez d’abord cette page.Date de publication : 17 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Pourquoi mon retrait n’est-il pas arrivé sur le compte ?
Veuillez contacter leur service client avec les détails suivants : ID de transaction (TxID ou hachage) Actif et montant Adresse du portefeuille de destination Date et heure du retrait Toutes les captures d’écran pertinentes Ils seront les mieux placés pour vous aider. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 22 mai 202620 922Que faire si la reconnaissance faciale échoue ?
Problème lié aux services Google Si vous voyez une page blanche ou le message « Échec de la connexion aux services Google », désinstallez l’appli puis réinstallez-la depuis le site web. Connectez-vous ensuite et réessayez. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.Date de publication : 11 oct. 2024Date de mise à jour : 14 mai 2026512Comment trouver mon user ID (UID) ?
Vous devrez fournir votre user ID en cas de problème lié au service client. Pour en savoir plus sur votre compte, consultez notre page FAQ OKX.Date de publication : 20 mars 2025Date de mise à jour : 27 avr. 2026202Que faire si j'oublie de renseigner le tag/memo ?
Préparez les détails du dépôt/retrait et contactez immédiatement notre service client via notre chatbot IA : vous pouvez y accéder depuis le Centre d'assistance OKX sur la version web ou sur l'appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Remarque : les détails du dépôt/retrait comprennent la cryptomonnaie, le montant, le tag correct, le tag incorrect que vous avez renseigné et la valeur de hachage de la transaction.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 4 mars 2026114