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Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois votre compte gelé, vous ne pourrez plus vous connecter ou vous inscrire en utilisant le même e-mail/numéro de téléphone/les mêmes informations d’identité personnelle.Date de publication : 11 juil. 2024Date de mise à jour : 15 avr. 20267Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois votre compte gelé, vous ne pourrez plus vous connecter ou vous inscrire en utilisant le même e-mail/numéro de téléphone/les mêmes informations d’identité personnelle. Si vous décidez toutefois de dégeler votre compte, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026400Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Je peux me connecter à mon compteAppli Ouvrez l'appli OKX et sélectionnez Menu principal en haut à gauche. Sélectionnez Profil et paramètres > Sécurité > Appli d'authentification > Changer d'appli d'authentification.Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 16 mars 2026186Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois le compte fermé, il l’est définitivement et ne peut plus être récupéré. Remarque : après la fermeture de votre compte, une période de réflexion de 30 jours s’applique.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 avr. 2026459Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois le compte fermé, il l’est définitivement et ne peut plus être récupéré. Remarque : après la fermeture de votre compte, une période de réflexion de 30 jours s’applique.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 févr. 20268Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Sur l’appli Ouvrez l’Appli OKX et sélectionnez Menu Ouvrir la page Menu Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez E-mail sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez Modifier l’adresse e-mail Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer le code dans les champs Vérifier la nouvelle adresse e-mail et Vérifier l’adresse e-mail actuelleDate de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20251Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Je peux me connecter à mon compteSur l’appli Ouvrez votre Appli OKX et sélectionnez Menu Ouvrir la page Menu Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez Téléphone sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez Modifier le numéro de téléphone et saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Nouveau numéro de téléphone Remarque : Il est obligatoire d'associer votre numéro de téléphoneDate de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 15 avr. 20263Comment rejoindre un appel vidéo avec le service client ?
Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo sous Outils en libre-service. Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo. Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo Remarque : le code OTP envoyé par e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail de contact vérifiée que vous avez utilisée lors de votre chat ou de votre ticket avec le service client.Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 6 avr. 202650Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Sur l’appliJe me souviens de mon mot de passe de connexion Ouvrez votre Appli OKX et sélectionnez Menu Ouvrir la page Menu Sélectionnez Profil et paramètres, recherchez Sécurité, puis sélectionnez Mot de passe de connexion sous la section Méthodes d’authentification Renseignez les informations ci-dessous et confirmez : Mot de passe de connexion actuel Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère enDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202529Comment acheter des cryptos et obtenir des récompenses ?
À l’issue de cette période de 60 jours, vous pourrez librement trader ou retirer vos récompenses.7. Je me suis inscrit et j’ai effectué un achat, mais je n’ai toujours pas reçu mes récompenses. Que faire ? Si vous vous êtes inscrit et avez effectué un achat éligible mais n’avez toujours pas reçu votre récompense, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.Date de publication : 19 févr. 2026Date de mise à jour : 6 avr. 20263Qu’est-ce que le test Satoshi et comment le passer ?
Consultez la page de vérification des retraits en attente Si votre test Satoshi n’est pas encore vérifié, votre retrait sera mis en attenteConclusion sur le processus du test Satoshi Une fois la vérification effectuée, votre adresse sera reconnue comme vérifiée pendant six mois, ce qui vous permettra de procéder librement à des transactions sans avoir besoin de vérifications supplémentaires.Date de publication : 28 mai 2024Date de mise à jour : 17 févr. 202662Comment puis-je me protéger face aux escrocs ?
Dans les 72 heures suivant la création de l'ordre, veuillez appuyer sur le lien de recours en libre-service, sélectionner l'ordre concerné et télécharger les preuves nécessaires, telles que des captures d'écran du paiement. Nos spécialistes examineront le dossier et vous aideront dès que possible. 6. Comment puis-je éviter d'être victime d'une arnaque « à l'abattage de cochon » (pig butchering) ?Date de publication : 21 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 202612 131Comment déposer des EUR via iDEAL ?
Sur OKX, vous pouvez rapidement, facilement et librement déposer des fonds via iDEAL en suivant les étapes suivantes : Connectez-vous à votre compte OKX : ouvrez l’appli OKX ou le site Web et connectez-vous avec vos identifiants de compte. Allez dans « Transfert » et sélectionnez « Dépôt » : cherchez le bouton Transfert et, une fois cliqué, choisissez l'option Dépôt.Date de publication : 16 nov. 2023Date de mise à jour : 26 déc. 202521Comment identifier les comptes OKX officiels ?
Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :Comment vérifier les comptes OKX officiels ? Vous pouvez désormais identifier les comptes ou canaux OKX officiels via notre page de vérification de canal.Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 17 avr. 20265 369
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