Contactez l’Assistant OKX si : Vous ne pouvez pas accéder à votre compte Vous recevez des avertissements de sécurité répétés Les transactions échouent ou affichent des erreurs inattendues Les étapes de dépannage ne résolvent pas le problème Lorsque vous contactez l’assistance, préparez les éléments suivants : Modèle de l’appareil Version du système d exploitation Version de l’application Captures d’écran du problème Description des étapes que vous avez déjà essayées Fournir ces informations peut

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez utiliser l'adresse e-mail liée à votre compte pour envoyer des photos du recto et du verso de votre pièce d'identité à notre service client afin que nous puissions vous aider. Si vous ne parvenez pas à effectuer la reconnaissance faciale, consultez : Que faire si la reconnaissance faciale échoue ?

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter l'Assistance OKX pour obtenir de l’aide.3. Pourquoi ma commission n'a-t-elle pas été distribuée à temps ? Normalement, vos commissions seront versées dans les 1 à 2 heures suivant le trade. Cependant, dans des conditions de marché extrêmes, le volume élevé de calculs peut entraîner des retards de plusieurs heures, ce qui est considéré comme normal.4.