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Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ? (1)
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 11 avr. 2026Questions fréquentes liées à Trade and Earn (1)
Questions fréquentes liées aux tâches de base pour nouveaux utilisateursQ : Comment accomplir la tâche de base pour nouveaux utilisateurs du Concours de trading de nouveaux jetons ? Vous pouvez participer à condition d’avoir effectué la vérification d’identité et de ne pas avoir réalisé de premier trade (FTT).Q : Comment être éligible à la récompense de la tâche de base pour nouveaux utilisateurs...Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 9 avr. 20266Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ? (1)
La vérification d’identité permet à OKX d’assurer la sécurité de votre compte et de la plateforme d’échange. Voici à quoi vous attendre lors de la vérification de votre identité : Une fois vos documents importés, leur traitement prend environ 30 secondes. Si un examen plus approfondi est nécessaire, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Remarque : Des documents valides et fidèles rendront le...Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 11 avr. 2026Qu'est-ce que la connaissance clientèle (KYC) : à quoi vous attendre et pourquoi est-ce important ? (1)
Voici ce que le processus peut inclure :1. Vérification d’identité Téléchargez une photo nette d’une pièce d’identité officielle valide, conforme aux exigences de votre région (par exemple, un passeport ou un permis de conduire). Prenez un selfie en direct ou utilisez la reconnaissance faciale pour faire correspondre votre pièce d'identité Notre système vérifie la validité des documents et les manipulations à l'aide d'outils de vérification sécurisés2.Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 11 avr. 2026Comment échanger manuellement mes fonds sur le site officiel Portal Bridge ?
sur l’option Switch to manual claim et connectez votre portefeuille pour ensuite obtenir vos fonds Remarque : Le portefeuille doit correspondre à l’adresse du portefeuille de la partie Send to.Date de publication : 11 sept. 2024Date de mise à jour : 12 sept. 202528Guide de l'utilisateur OKX DEX (Web)
Vous devez connecter votre portefeuille avant de commencer. 1. Dans Wallet > Trade, vous trouverez les options Swap & Bridge ou Limit order Utilisez vos actifs dans le commerceComment utiliser Swap & Bridge ? Actuellement, OKX DEX permet d'échanger des crypto-monnaies sur 26 chaînes et des swaps inter-chaînes sur 17 chaînes.Échange Dans From, sélectionnez le montant des jetons que vous souhaitez échanger ; dans To, sélectionnez le montant des jetons que vous souhaitez échanger.Date de publication : 25 août 2023Date de mise à jour : 12 févr. 20261 015Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Sélectionnez Clés d'authentification Sélectionnez Clé d’authentification to continuer 5. Sélectionnez Activer et terminez la vérification de sécurité Sélectionnez l’une des options pour terminer la vérification de sécurité Remarque : vous devez procéder à la vérification d'identité, à la vérification par e-mail et à la vérification par SMS pour la première connexion. 6.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 10 avr. 202612 974Guide de l'utilisateur OKX DEX (app)
Actuellement, OKX DEX permet d'échanger des crypto-monnaies sur 26 chaînes et des swaps inter-chaînes sur 17 chaînes.Échange Dans From, sélectionnez la quantité de tokens que vous souhaitez échanger ; Dans To, sélectionnez la quantité de tokens que vous souhaitez échanger Vous pouvez personnaliser le pourcentage de tolérance de glissement, puis sélectionner Swap Si vous avez suffisamment de frais de gaz, vous serez redirigé vers la page récapitulative de la commande et vous devrez sélectionner ConfirmerDate de publication : 24 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 20266 067Règles de résolution des litiges P2P OKX
Remarques : Pour toutes les régions : une tolérance de 5 % s’applique aux ordres supérieurs à 1 000 USD. Si l’écart dépasse cette marge, l’ordre sera annulé. Applicable uniquement à la région Vietnam (VN) : 1 000 à 5 000 USDT : marge de 3 % 5 000 à 30 000 USDT : marge de 1 % Au-delà de 30 000 USDT : ≥ 300 USDT Si l’écart dépasse ces limites respectives, l’ordre sera annulé.5.Date de publication : 28 août 2023Date de mise à jour : 11 mars 20261 115Pourquoi mon solde accessible est-il inférieur à celui de mes fonds indisponibles pour le retrait ?
Valeur en USD (crypto-actif) Solde accessible 60 000 (~1 BTC) Non disponible pour le retrait 60 000 (~1 BTC) (Valeur protégée) 0 (Valeur verrouillée) 60 000 (~1 BTC) Disponible pour le retrait 0 Étape 3 : l'utilisateur convertit ses 1 BTC en ETH au prix de 3 000 USDT/ETH. Il reçoit 20 ETH à 17 h 10 UTC.Date de publication : 13 mai 2024Date de mise à jour : 3 avr. 2026347Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Accédez à la page de connexion et insérez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis sélectionnez Mot de passe oublié Une fois votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail saisi(e), sélectionnez Mot de passe oublié Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer Renseignez les informations ci-dessous et sélectionnez Suivant : Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202529Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Accédez à la page de connexion et insérez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis sélectionnez Mot de passe oublié Une fois votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail saisi(e), sélectionnez Mot de passe oublié Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer Renseignez les informations ci-dessous et sélectionnez Suivant : Nouveau mot de passe de connexion 8-32 caractères max. 1 caractère en minuscule 1 caractère en majuscule 1 chiffre 1Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 202619 599Combien de temps faut-il pour que le dépôt soit effectué ?
OKX termine le processus de dépôt en fonction du statut définitif de la couche 1 et des confirmations de blocs. [1 vérification groupée] : le dépôt ne nécessite qu’une vérification sur la couche 2. [2 vérifications groupées] : le dépôt nécessite une vérification à la fois sur la couche 1 et sur la couche 2.La congestion du réseau Blockchain Lorsque le réseau blockchain est surchargé, les délais de confirmation des transactions peuvent être prolongés, ce qui peut retarder l’arrivée du dépôt.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 1 janv. 2026415Questions fréquentes sur les règles de frais de trading
Le trader A (frais du maker : 0,02 % ; frais du taker : 0,03 %) a acheté 100 contrats d'options d'achat (valeur notionnelle de 1 BTC) : Si Trader A est taker lors de l'exécution de l'ordre, alors les frais de trading = Min(0,03 % × 0,01 × 1 × 100, 7 % × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0003 BTC ; Si Trader A est maker lors de l'exécution de l'ordre, alors le frais de trading = Min(0,02 % × 0,01 × 1 × 100, 7 % × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0002 BTC.Date de publication : 22 mars 2024Date de mise à jour : 13 avr. 20261 079Comment protéger mon portefeuille MPC ?
Si vous perdez votre appareil sans avoir sauvegardé ces données sur le cloud, vous ne disposerez plus que de la partie 1 sur le serveur de votre portefeuille : vous n’aurez donc plus accès à vos actifs.Comment récupérer mon portefeuille ? Vous pouvez utiliser les données des parties 1 et 3 pour récupérer votre portefeuille même si vous avez perdu votre appareil, grâce à la sauvegarde sur le cloud.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025420