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¿Por qué no recibí una respuesta del equipo del proyecto de blockchain?
El equipo te ayudará desde el exchange.Publicado el 17 oct 2025Actualizado el 29 may 202614¿Cómo utilizo Dual Investment?
Por ejemplo, si creaste una orden con los siguientes detalles: Hora de acumulación de intereses: 01/09/2025, 08:00 (UTC) Vencimiento: 11/09/2025, 08:00 (UTC) Luego, puedes canjear en cualquier momento entre los siguientes plazos: Hora de inicio: 01/09/2025, 08:00 (UTC) Hora de finalización: 11/09/2025, 07:00 (UTC)4. ¿Qué sucede si canjeo mi orden de Dual Investment de forma anticipada?Publicado el 18 ago 2023Actualizado el 2 jun 202665Preguntas frecuentes sobre Dual Investment
Por ejemplo: Hora de acumulación de intereses: 08:00 (UTC) del 1 de septiembre de 2025 Fecha de expiración: 11 de septiembre de 2025 a las 08:00 (UTC) Puedes canjear en cualquier momento entre las siguientes fechas: Desde el: 1 de septiembre de 2025 a las 08:00 (UTC) Hasta el: 11 de septiembre de 2025 a las 07:00 (UTC)5. ¿Cuándo se acreditarán los retornos en mi cuenta de fondos? Cuando haya suficiente liquidez disponible, los fondos del canje se acreditarán en tu cuenta en tiempo real.Publicado el 18 ago 2025Actualizado el 29 may 20266Reglas para los enlaces de subafiliados de OKX
Un enlace creado el 29 de agosto de 2025 será evaluado a partir del 1 de octubre de 2025 y, posteriormente, el primer día de cada mes calendario. Tiempo: día 1 de cada mes Métricas: Número de traders activos durante los dos meses anteriores de cada enlace Regla: Si los traders activos ≥ 5, se mantendrá la tasa de comisión preestablecida. De lo contrario, la tasa de comisión será del 0 %.Publicado el 28 sept 2023Actualizado el 29 may 2026674Potencia tus supergráficos Términos y condiciones
Comunícate con el equipo de servicio al cliente si tienes alguna pregunta. OKX no se hace responsable de los errores ni omisiones de tipo técnico, gráfico, tipográfico o editorial. Para obtener más información, visita www.okx.com © 2025 OKX. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.Publicado el 1 oct 2025Actualizado el 29 may 202637Preguntas frecuentes sobre las tasas de gas
*Los números y referencias están actualizados al 17 de febrero de 2025.¿Cómo puedo reducir la tasa de gas? Estos son algunos consejos prácticos para minimizar la tasa de gas: Selecciona las horas de menor actividad: las comisiones son más bajas cuando la red tiene menos actividad. Usa herramientas como rastreadores de gas para poder identificar los momentos óptimos. Establece tasas personalizadas: en plataformas como nuestra billetera Web3, puedes ajustar manualmente la tasa de gas.Publicado el 17 feb 2025Actualizado el 29 may 2026279¿Por qué no se acreditó mi depósito?
Aviso importante: Debido a una actualización del sistema de la plataforma, algunas direcciones de depósito se actualizaron el 27 de marzo de 2025. Antes de transferir cualquier activo, consulta la última dirección de depósito y la red admitida en la página de depósito de OKX. Si ya usaste una dirección de depósito de OKX anterior, no te preocupes.Publicado el 1 sept 2023Actualizado el 5 jun 202614,078¿Por qué se suspende mi depósito/retiro?
También puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte del proyecto si necesitas más ayuda.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 29 may 20261,049¿Qué es el Rally de premios?
Introducción El Rally de premios es un programa de referidos por tiempo limitado que te permite invitar a varios amigos para formar un equipo. En lugar del habitual programa de referidos uno a uno, el Rally de premios requiere que formes un equipo, alientes a tus invitados a completar tareas simples y avances en tu barra de progreso. Una vez que tu equipo alcance el 100 %, desbloquearás tu premio. Los premios pueden incluir criptos, bono de trading o tarjetas de reembolso, según tu región.Publicado el 6 nov 2025Actualizado el 29 may 2026266¿Cómo sé cuál es mi tipo de institución?
Por ejemplo, si es de propiedad privada, cotiza en bolsa o tiene los beneficiarios finales.Consulta a las principales responsables de tu institución Si aún no te decides, intenta ponerte en contacto con las siguientes personas o departamentos dentro de tu institución: Equipo legal: el equipo legal de tu institución debería poder orientarte en asuntos legales, como la clasificación de instituciones y cuestiones de cumplimiento legal.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 29 may 2026148¿Qué puedo hacer si activo el control de riesgos?
Los problemas relacionados con el control de riesgos de tu cuenta deben gestionarse profesionalmente por el equipo de control de riesgos. Responde al correo electrónico para conversar con nuestro equipo. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo de inmediato. Gracias por tu paciencia. 8. ¿Qué funciones y transacciones quedarán restringidas cuando esté bajo control de riesgos?Publicado el 13 sept 2023Actualizado el 2 jun 20261,835¿Cómo puedo listar mi proyecto en OKX Drops?
¿Debería presentar al equipo directivo? Sí. Incluye breves biografías de los miembros clave del equipo, donde se destaque lo siguiente: Experiencia relevante Funciones y responsabilidades Logros destacados Un equipo fuerte genera confianza.¿Es importante la transparencia financiera? Sí. Comparte información sobre lo siguiente: Fuentes de financiación Asignación de capital Respaldo de inversores La transparencia mejora la credibilidad.¿Debo proporcionar actualizaciones durante el proceso? Sí.Publicado el 16 abr 2026Actualizado el 29 may 20262¿Cómo puedo consultar las novedades de mi ticket de ayuda?
Recibirás actualizaciones de manera automática cada vez que haya una nueva actividad, como una respuesta de nuestro equipo, una solicitud de información adicional o la confirmación de que tu problema se ha resuelto. La forma en que recibas estas actualizaciones dependerá de cómo se envió el ticket (si iniciaste sesión como usuario o como invitado).Publicado el 17 oct 2025Actualizado el 29 may 202665¿Qué debo hacer si mi retiro no se realiza correctamente?
Contacta con el destinatario lo antes posible para confirmar el estado de los activos: Si el destinatario es una billetera, contacta con el equipo de asistencia de la billetera correspondiente para obtener ayuda. Si el destinatario es otra plataforma de trading, comunícate con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.Publicado el 17 oct 2024Actualizado el 29 may 2026270¿Por qué debo completar una nueva verificación de identidad durante la actualización del servicio? (LATAM)
Escalaremos tu caso al equipo correspondiente y te notificaremos a través de tu ticket tan pronto como se haya realizado el cambio.4. ¿Sigue siendo OKX la misma plataforma?Publicado el 23 abr 2026Actualizado el 29 may 20261