Si has cambiado de dispositivo, aún puedes iniciar sesión escaneando el código QR con un dispositivo compatible con iOS 18 o superior, o cualquier otro dispositivo compatible. Al configurar una nueva passkey, te recomendamos que tengas a mano el dispositivo anterior. Con Bluetooth habilitado en ambos dispositivos, escanea el código QR de tu dispositivo anterior para autorizar y completar la configuración.3. He actualizado a iOS 18 pero no puedo crear una passkey. ¿Qué debo hacer?

Selecciona app de autenticación como método de autenticación Abre tu app de autenticación y escanea el código QR que aparece en la pantalla de configuración de OKX, o copia la clave de configuración que aparece debajo del código QR y pégala manualmente en tu app de autenticación. Si tienes varias cuentas, podés asignarles nombres para identificarlas más fácilmente.

Los detalles del depósito se generarán automáticamente Para realizar el depósito, puedes seleccionar Copiar para copiar la dirección de depósito a la app de tu plataforma de retiro o escanear el código QR utilizando la app de tu plataforma de retiro. Se generarán los detalles del depósito y podrás copiar la dirección o escanear el código QR. Puedes seleccionar Compartir para compartir los detalles del depósito con amigos y familiares.

Alternativamente, puedes seleccionar Cancelar y usar tu contraseña en su lugarVerificar con otro dispositivo Tendrás que verificar usando una passkey en otro dispositivo Escanea el código QR con tu otro dispositivo para completar la verificación Utiliza otro dispositivo para escanear el código QR Nota: para garantizar una experiencia de usuario más fluida durante la verificación de la passkey, te recomendamos usar Chrome o Safari.

Evita escanear códigos QR o proporcionar códigos de verificación: no escanees códigos QR ni compartas códigos de verificación con nadie, ya que hacerlo puede resultar en un acceso no autorizado a tu cuenta. Ten en cuenta que nuestro equipo de servicio al cliente nunca te pedirá que escanees un código QR o proporciones códigos de verificación a través de ningún canal de comunicación. Mantente siempre alerta y protege la información de tu cuenta.

Los detalles del depósito se generarán automáticamente Para realizar un depósito, puedes Copiar la dirección de depósito en la plataforma desde la que estás enviando, o escanear el código QR usando la aplicación de dicha plataforma. Copia o escanea el código QR para realizar un depósito a través de la plataforma desde la que envías. Nota: Debido a los retrasos en la confirmación de la blockchain, los depósitos pueden no abonarse inmediatamente.

Usa tu otro dispositivo para escanear el código QR Nota: Para una mejor experiencia, usa la última versión de Chrome o Safari.Renombrar passkey Ve al Menú > Configuración de la cuenta > Seguridad > Passkeys para cambiar el nombre de tu passkey y ayudarte a identificarla fácilmente.

Con el tiempo, pueden presentarte oportunidades de trading o inversión e incitarte a escanear códigos QR o registrarte en plataformas externas. Estas plataformas externas suelen ser fraudulentas. Una vez que depositas fondos, , corres un alto riesgo de sufrir una pérdida financiera permanente. Si te encuentras con este comportamiento: No sigas interactuando. No transfieras fondos a plataformas externas. No escanees códigos QR desconocidos.

Escanea el código QR de forma segura: usa el navegador de tu teléfono para escanear el código QR que aparece en el sitio web oficial. Nota: no escanees desde redes sociales/canales de comunicación, ya que las herramientas de terceros pueden alterar los enlaces. Descubre cómo descargar la aplicación oficial de OKX aquí: ¿Cómo registro una cuenta en OKX?Caso 2: mi dispositivo tiene malware¿Cuáles son los signos de infección en el dispositivo?

Nota: haz siempre una copia de seguridad del código QR durante la configuración en un lugar seguro. Lo necesitarás si alguna vez cambias de dispositivo. Puedes desactivar o cambiar tu app de autenticación en cualquier momento.

Si la dirección es válida, pero el contenido del correo electrónico parece sospechoso (por ejemplo, contiene instrucciones para retirar fondos, escanear códigos QR o hacer clic en enlaces), continúa con el paso 2.2. Comprueba la autenticidad del correo electrónico con el archivo EML Si el resultado de la verificación muestra que la dirección es oficial, pero el contenido parece sospechoso: Usa el archivo EML para verificar la autenticidad del correo electrónico.

., por SMS, correo electrónico y otros canales, e inducir a los usuarios a hacer clic en el enlace del sitio web de phishing o a escanear el código QR fraudulento. También son conocidos por enviar el enlace de phishing por SMS, acompañado de un mensaje que solicita al usuario objetivo que mejore el nivel de KYC de su cuenta, lo que filtra la información de su cuenta al enlace de phishing.

Para confirmar la transacción a través de una aplicación móvil, escanea el código QR con tu aplicación bancaria y sigue las instrucciones Si estás usando tu smartphone, se abrirá tu Payconiq de Bancontact o tu aplicación bancaria. A continuación, se te pedirá que inicies sesión en la aplicación y confirmes la cantidad para finalizar el pago. Una vez confirmado, los fondos se transfieren inmediatamente.Preguntas frecuentes1. ¿Por qué no puedo acceder a la función "Depositar EUR"?

Si no se abre un enlace de referido, intenta lo siguiente: Pídele a tu amigo que comparta un código QR. Regístrate directamente en la app e introduce manualmente el código de referido.Verifica si tu información ya se ha utilizado Si el sistema indica que tu número de teléfono o correo electrónico ya están registrados, intenta lo siguiente: Inicia sesión con la función de recuperación de contraseña. Contacta al servicio al cliente si crees no fuiste tú quien creó la cuenta.