Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Jakmile bude změna e-mailu úspěšně provedena, obdržíte na svůj nový e-mail potvrzení. Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 20251Jak předcházet útokům pomocí phishingových e-mailů?
Tyto e-maily se obvykle snaží vyvolat pocit naléhavosti nebo pokušení, například vás žádají, abyste si „okamžitě ověřili účet“, „aktualizovali údaje“ nebo „vyžádali odměnu“.Jak rozpoznám phishingový e-mail? Zde je několik jednoduchých možností kontroly, pomocí kterých můžete rychle zjistit, zda je e-mail autentický:1. Zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele Jedná se o jeden z nejrychlejších způsobů, jak identifikovat podezřelý e-mail. OKX používá oficiální e-mailové domény.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 16. 12. 20253Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202571Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML? S nárůstem pokusů o phishing, kdy podvodníci předstírají, že komunikují z oficiální e-mailové adresy OKX, můžete dostávat e-maily, které vypadají jako legitimní, ale ve skutečnosti jsou podvodné. Pokud si pravostí některého e-mailu nejste jisti, můžete jej ověřit prostřednictvím oficiálních kanálů OKX a zkontrolovat jeho soubor EML pomocí následujících kroků:1.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 202615Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Chcete propojit nové telefonní číslo nebo emailovou adresu, ale ty jsou propojené s jiným účtem.Jak provést své migraci e-mailové adresy nebo telefonního čísla?Migrace e-mailové adresy Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 4. 2026385Jak provedu autorizaci nového zařízení, když se přihlašuji?
Stačí postupovat podle hlasových pokynů: výběrem 1 potvrdíte autorizaci, popřípadě výběrem 2 ji zrušíte. Můžete si vyžádat až 5 hovorů pro ověření pomocí telefonu během 1 hodiny. Ověření pomocí e-mailu: Když požádáte o ověření pomocí e-mailu, odešleme vám odkaz na e-mail, který je propojený s vaším účtem. Otevřením tohoto odkazu potvrdíte autorizaci. Pokud nemůžete odkaz z e-mailu otevřít, zkuste jej zkopírovat a vložit do prohlížeče.Publikováno dne 31. 8. 2023Aktualizováno dne 9. 4. 202613 753Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Další. Zadejte ověřovací kód a vyberte Další Aktualizujte své nové heslo a vyberte možnost Potvrdit délka 8–32 znaků 1 malé písmeno 1 velké písmeno 1 číslice 1 symbol Jakmile bude změněno, výběrem Pokračovat na přihlášení přejdete na přihlašovací stránku, kde můžete znovu zadat svůj e-mail/telefon a nové heslo.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 202529Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Buďte před těmito triky ostražití a zajistěte bezpečnost svého majetku.2. Jaké jsou běžné triky phishingových útoků? Mezi phishingové útoky patří především e-mailové útoky, pharming a podobně. Emailový útok: útočník odešle cílovému uživateli svůdný nebo zavádějící e-mail. V e-mail mailu je často uvedený odkaz na phishingovou stránku nebo odkaz ke stažení programu s trojským koněm.Publikováno dne 17. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 20263 696Jak si mohou svůj účet na burze zabezpečit?
Ve výše uvedeném příkladu použijeme k vytvoření nového účtu e-mailovou adresu. Jakmile vyberete možnost Zaregistrovat se, dostanete od nás na vámi zadanou adresu ověřovací e-mail. Vyhledejte v e-mailu šestimístný ověřovací kód, zadejte ho do příslušného pole a dokončete proces registrace výběrem možnosti Pokračovat.2. Přejděte na stránku nastavení zabezpečení Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, můžete v hlavní nabídce najet myší na ikonu profilu.Publikováno dne 12. 6. 2024Aktualizováno dne 23. 3. 20261 318Co mám dělat, pokud byl můj výběr zaslán na nesprávné ID uživatele (UID)?
Můžete však podniknout určité kroky, abyste se pokusili situaci vyřešit:1. Ověřte si detaily transakce Překontrolujte UID zadané během procesu výběru. Ujistěte se, že výběr byl úspěšně dokončen a připsán na jiné UID.2. Kontaktujte neprodleně zákaznickou podporu Obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory OKX.Publikováno dne 13. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202614Průvodce společnosti OKX pro začátečníky
Stačí podniknout jen 4 kroky, díky kterým odstartujete svou cestu světem kryptoměn:Krok 1: Zaregistrujte si účet Zaregistrujte si účet OKX pomocí e-mailu, účtu Telegram, Apple nebo Google a telefonního čísla. Zde se dozvíte, jak si zaregistrovat účet OKX.Krok 2: Dokončete ověření totožnosti (KYC) V souladu s předpisy musí společnost OKX ověřit vaši totožnost. Tento krok nám usnadní zabezpečení vašeho účtu a umožní vám přístup ke službám společnosti OKX.Publikováno dne 20. 3. 2023Aktualizováno dne 10. 4. 20261 720Jak opravit chybu přístupového klíče 50162 v zařízeních se systémem Android
Začněte metodou 1, a pokud bude problém přetrvávat, přejděte na metodu 2, v rámci které poškozený přístupový klíč odstraníte a vytvoříte ho znovu.Metoda 1: Aktualizace služeb Google Play Přejděte na svém telefonu do nabídky Nastavení > Všechny aplikace a vyhledejte Služby Google Play. Vyhledejte služby Google Play v seznamu aplikací na telefonu Vyberte ikonu nabídky kebab a vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.Publikováno dne 8. 12. 2025Aktualizováno dne 26. 12. 20251 732Průvodce společnosti OKX pro začátečníky z EHP
Stačí podniknout jen 4 kroky, díky kterým odstartujete svou cestu světem kryptoměn:Krok 1: Zaregistrujte si účet Zaregistrujte si účet OKX pomocí e-mailu, účtu Telegram, Apple nebo Google a telefonního čísla. Zde se dozvíte, jak si zaregistrovat účet OKX.Krok 2: Dokončete ověření totožnosti (KYC) V souladu s předpisy musí společnost OKX ověřit vaši totožnost. Tento krok nám usnadní zabezpečení vašeho účtu a umožní vám přístup ke službám společnosti OKX.Publikováno dne 30. 6. 2025Aktualizováno dne 9. 3. 202614Jak se mohu chránit před podvodníky?
Pokud máte velký počet objednávek, neuvolňujte krypto na základě e-mailového nebo SMS oznámení. Podvodníci mohou poslat falešnou SMS, která na první pohled vypadá jako SMS z banky. Nebo vám mohou poslat falešný e-mail, který předstírá, že je od platebních služeb, jako je Wise nebo AdvCash. Vždy kontrolujte e-mailovou adresu, jestli doména odpovídá doméně služby. Pokud se domény neshodují, zahajte spor. Dávejte si pozor na podvody s částečnou platbou nebo manipulací s částkou.Publikováno dne 21. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 202612 082Jak provedu výběr kryptoměny? (aplikace)
Vyplňte podrobnosti výběru na stránce interního výběru Dokončete ověření 2FA a vyberte možnost Potvrdit, váš příkaz k výběru bude odeslán Poznámka: Pokud jste si transakci rozmysleli, můžete požadavek zrušit do 1 minuty a nebudou účtovány žádné poplatky.Publikováno dne 31. 8. 2024Aktualizováno dne 18. 3. 202659