Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Jakmile bude změna e-mailu úspěšně provedena, obdržíte na svůj nový e-mail potvrzení. Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy1Jak předcházet útokům pomocí phishingových e-mailů?
Phishingové e-maily jsou čím dál chytřejší a přesvědčivější. Často se ve vaší schránce mísí s ostatními e-maily a snaží se vás podvodem přimět ke sdělení osobních údajů nebo dokonce přihlašovacích údajů k účtu. Naučit se tyto e-maily rozpoznat je jedním z nejlepších způsobů, jak ochránit svá aktiva.Jak phishingové e-maily obvykle fungují? Podvodníci často odesílají e-maily, které vypadají velmi podobně jako oficiální zprávy.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 16. 12. 2025Časté dotazy3Vyhrazená e-mailová adresa pro uživatele P2P
Od 16. června 2023 mohou všichni uživatelé P2P směřovat svou zpětnou vazbu, dotazy a žádosti ohledně obchodů na tuto vyhrazenou e-mailovou adresu. Díky tomuto zjednodušenému přístupu budeme schopní zajistit vyšší míru ochrany soukromí i vaší komunikace s námi a zároveň také zlepšíme svou schopnost reagovat na vaše podněty. Pamatujte prosím, že adresa p2p@okx.com není kanálem pro informace o novinkách ohledně vašich P2P sporů.Publikováno dne 16. 6. 2023Aktualizováno dne 18. 11. 2025OznámeníJak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 2025Časté dotazy71Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
QQ Mail, některé firemní poštovní schránky) E-mail může být doručen, i když SPF/DKIM selže, a varovné signály mohou být méně patrné. Někteří uživatelé tak mohou snáze zaměnit falešný e-mail za oficiální zprávu.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 2026Časté dotazy15Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Chcete propojit nové telefonní číslo nebo emailovou adresu, ale ty jsou propojené s jiným účtem.Jak provést své migraci e-mailové adresy nebo telefonního čísla?Migrace e-mailové adresy Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 4. 2026Časté dotazy386Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Po vložení telefonního čísla nebo e-mailové adresy vyberte možnost Zapomněli jste heslo? Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Potvrdit.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy29Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Společnost OKX nebude žádným způsobem vyžadovat váš ověřovací kód z SMS/e-mailu/GA. Proto u všech e-mailů, které obdržíte od společnosti OKX, ověřte, že se jedná o e-mailové adresy noreply@mailer1.okx.com , noreply@mailer2.okx.com , nebo notifications@okx.com , což jsou oficiální adresy odesílací schránky společnosti OKX, přičemž za e-mailovou adresou mohou být uvedena další čísla.Publikováno dne 17. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 2026Časté dotazy3 698Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
Příklad notifikace E-mailová oznámení: Na adresu spojenou s vaším účtem OKX obdržíte také e-mailové upozornění. Příklad e-mailového oznámení, pokud nejste přihlášeni Poznámka: e-mailová oznámení jsou pouze upozornění. Vždy se vraťte do konkrétního tiketu, abyste si mohli prohlédnout kompletní odpověď a reagovat na ni.Hosté Pokud odešlete lístek bez přihlášení, budete považováni za uživatele – hosta. Po vytvoření vašeho lístku pro hosty obdržíte e-mailové oznámení.Publikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 14. 4. 2026Časté dotazy47Jak si zaregistruji účet na OKX?
E-mailovou adresu budete i přesto muset propojit. Všechna důležitá oznámení a ověřovací zprávy budou zasílány na váš e-mail. Pokud jste se již zaregistrovali, ale nemůžete používat své telefonní číslo nebo chcete změnit telefonní číslo na nové, podívejte se na článek: Jak mohu změnit své telefonní číslo?Na co si mám dát pozor při registraci pomocí e-mailu? Můžete použít osobní e-mailovou adresu (například Outlook, QQ Mail, 163 Mail nebo podobnou).Publikováno dne 23. 5. 2024Aktualizováno dne 9. 4. 2026Časté dotazy27 305Jak si mohou svůj účet na burze zabezpečit?
Kromě údajů, jako je vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo, budete muset také zadat heslo, pomocí kterého si svůj účet zabezpečíte. Heslo musí mít délku 8 – 32 znaků a musí obsahovat číslo, malé písmeno, velké písmeno a speciální znak. Po dokončení pokračujte výběrem možnosti Zaregistrovat se. Ve výše uvedeném příkladu použijeme k vytvoření nového účtu e-mailovou adresu. Jakmile vyberete možnost Zaregistrovat se, dostanete od nás na vámi zadanou adresu ověřovací e-mail.Publikováno dne 12. 6. 2024Aktualizováno dne 23. 3. 2026Časté dotazy1 319Jak se mohu připojit k videohovoru se zákaznickou podporou?
Zadejte ověřovací kód, který vám byl odeslán e-mailem, a připojte se k videohovoru. Zadejte prosím ověřovací kód pro připojení k videohovoru. Poznámka: Jakmile bude váš kontaktní e-mail ověřený, budete dostávat aktuální informace o tiketech e-mailem. Tiket můžete také vyhledat ve své doručené poště a připojit se k ověřovacímu videohovoru přímo z e-mailového oznámení.Publikováno dne 26. 8. 2025Aktualizováno dne 6. 4. 2026Časté dotazy50Jak obnovím své dvoufaktorové ověřování (2FA)?
Otevřete stránku Uživatelské centrum Vyberte Profil a nastavení a přejděte na Zabezpečení a vyberte Ověřovací aplikace / Telefon / E-mail v sekci Ověřovací metoda. Pro pokračování zvolte preferovaný způsob dvoufaktorového ověřování. Vyberte Změnit ověřovací aplikaci / telefonní číslo / e-mailovou adresu a vyberte Obnovit metodu ověřování. Vyberte buď E-mail, telefon, nebo ověřovací aplikaci, kterou chcete obnovit, a zvolte Potvrdit. Vyplňte ověřovací údaje a vyberte možnost Potvrdit.Publikováno dne 15. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 2025Časté dotazy27Jak mohu svůj účet ochránit před převzetím ze strany trojského koně?
U důležitých účtů zkontrolujte možnosti obnovení (e-mail, telefon, 2FA), abyste zajistili, že zůstanou pod vaší kontrolou. Poznámka: Pokud ztratíte přístup ke svému e-mailu nebo zařízení pro obnovení, připravte si doklady pro ověření totožnosti a neprodleně kontaktujte podporu.Jak mohu zabránit převzetí trojským koněm?Bezpečnost účtu Povolte MFA/2FA pro všechny zásadní účty – zejména e-mail, ověřovací aplikace a přístupový klíč uložený v cloudu.Publikováno dne 30. 5. 2025Aktualizováno dne 5. 2. 2026Časté dotazy12Jak poznám oficiální účty OKX?
Další informace o tom, jak ověřit telefonní číslo, najdete v článku Jak ověřit účty OKX.E-mail Zkopírujte e-mailovou adresu z e-mailu, který jste obdrželi. Vyberte ▼, vyhledejte e-mailovou adresu v poli Od a zkopírujte ji Přejděte na naše ověření kanálu a ověřte odkaz na stránku. Další informace o tom, jak ověřit odkaz, najdete v článku Jak ověřit účty OKX. Po optimalizaci ověření oficiálního kanálu jsou pro ověření podporovány pouze e-mailové domény.Publikováno dne 11. 8. 2023Aktualizováno dne 26. 1. 2026Časté dotazy5 367